安心できる環境、温かいスタッフ

 

満足度 ★★★★☆

よかった点

一泊の短いステイでしたが、スタッフの皆さんとのやり取りひとつひとつが味わい深く、共有施設のある宿舎ならではのアットホームで濃厚なステイでした。

滞在前から現地に関する質問を日本語で丁寧に回答していただきとても助かりました。滞在中もフランクに接する機会が多く、ホームステイしているような感覚になりました。

到着する便が早朝だったため、まだ暗い時間のチェックインに対応していただきました。長いフライトで疲れている子供がいたため、本当に助かりました。関係者しか入れないゲート内に建つ宿舎となっており、外でも安心して子供たちが走り回れる環境でした。建物やお庭がどの家もキレイで散歩するにもステキな空間でした。

長めの旅行だったため、洗濯機(洗剤有無で料金変わります)や物干場を利用でき助かりました。6月で天候が変わりかったのですが、洗濯物を室内に取り込んで干し直す時も洗濯ラックを移動してくれるなど出来ることには手を尽くす姿勢に感謝でした。

気になった点

宿舎内は布製のスリッパが用意されていましたが、靴下を履きたくない時間帯もあり、素足で借り物のスリッパを履くのが申し訳ないため持参した室内履きのビーチサンダルを代わりに履きました。布製スリッパの利用をためらう人向けに室内履きの持参を案内できるといいかもしれません。

シャワーの水圧が弱かったので、強くする工夫があれば少し丁寧にご案内いただくとよいと思いました。

部屋タイプ 

ドミトリールーム

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投稿者:Zakim🇯🇵

コメント

  1. 貴重なご意見ありがとうございます。充実した滞在になり、スタッフ一同嬉しく思います。

    スリッパに関してご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    ご意見をいただき、誠にありがとうございます。
    ①当ゲストハウスでは共用のスリッパをご用意し、ご宿泊中にご利用いただけること
    ②気になる場合はご自身のスリッパをご持参いただきたいこと
    を事前にお送りする「ご宿泊の手引き」に追記させていただきました。

    シャワーの水圧に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    大変恐縮ですが、ドミトリールームのシャワーの水圧を強くしてしまうと、お湯がぬるくなってしまうため、強い水圧で使っていただくことが難しい状況にあります。
    今後はお客様のご状況に合わせて、水圧が比較的強い他のお部屋のシャワールームをご利用いただけるようにご案内させていただきます。

    より良いゲストハウスになるようにご意見いただいたこと、心より感謝いたします。またケニアにお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。

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